Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 110i

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 110i, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
110i Quy định sử dụng dịch vụ 110i
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy định giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu để hỏi về điều khoản hay giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần Trợ giúp trong tài khoản để xem câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật của chúng tôi và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch thanh toán đều được mã hóa SSL — dữ liệu của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Xác minh OTP Đăng nhập từ điện thoại mới hoặc yêu cầu rút tiền đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trong tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo chính sách bảo mật; bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 110i — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch và yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 110i, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực — bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.

Rút tiền bị tạm giữ thường do ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với thông tin đã xác minh. Liên hệ Live Chat để xác minh lại và mở khóa yêu cầu.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví và thông tin của chính chủ tài khoản đó. Giao dịch từ ví của người khác sẽ không được chấp nhận theo điều khoản của chúng tôi.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép — kiểm tra điều kiện áp dụng trước khi đăng ký.