Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 110i

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 110i, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cậpQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
110i Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 110i
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại. Nếu bạn không nhận được mã, kiểm tra số điện thoại trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để nhận phản hồi nhanh nhất.

Chat trực tiếp Mở chat trong tài khoản để trao đổi với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi thường trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví và quyền người dùng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 110i. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà quy định pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận qua email đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc. Bạn sẽ nhận thông báo qua email trước khi quyết định có hiệu lực.

Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp với mã hóa SSL.

Gửi khiếu nại qua chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.